亚马逊开Case的流程

卖家开 Case 主要有两方面原因。一方面，开 Case 是卖家几乎每天都要做的事，成熟的卖家更是将亚马逊客服当成平台规则的指引员。因为亚马逊平台的规则非常多，卖家很难全部记住，当对某项运营手法是否合规不确定时，通过开 Case 求助于亚马逊客服，按照其指引操作，可以避免给店铺带来风险。另一方面，在遇到各种问题时，开 Case 可以寻求帮助和解决方案。

1. 卖家需登录自己的后台(以中文版操作页面为例)，然后单击右上角的“帮助”按钮。
2. 点击中间的“获得支持”按钮。
3. 接着选择需要寻求 Case 帮助的主题，如广告和品牌方面问题选“推广广告和品牌旗舰店”主题，其他方面问题选“我要开店”主题。
4. 若咨询主题是“我要开店”里面的，可点击进入“我要开店”主题，进入方式有两种，可直接在“描述您的问题”下面输入问题，或点击下方的“或在菜单中通过浏览查找您的问题”按钮，多数卖家会采用此方式。
5. 点击“或在菜单中通过浏览查找您的问题”按钮后，会出现“我要开店”主题下的所有 Case 主题，卖家可点击各个大的 Case 主题进入下一级 Case 菜单。

如果是广告和品牌方面的问题，就选择“推广广告和品牌旗舰店”主题；如果是其他方面的问题，比如店铺运营、产品上架等，则选择“我要开店”主题。通过准确选择主题，可以更高效地获得针对性的帮助和解决方案。