亚马逊开Case的含义

在亚马逊平台上，Case 直译为中文是“案件、案子”，但实际上它指的是卖家向亚马逊平台客服人员发起的咨询或请求。也就是说卖家通过邮件或电话等方式将自己的某个请求传达给亚马逊客服，这就是开一个 Case。

1. 开 Case 在卖家日常的运营工作中非常重要。当店铺出现一些自己无法处理的问题时，卖家就可以直接在后台开 Case 去求助亚马逊客服人员。比如店铺的品牌被无端篡改，自己在后台无法正常修改，这时候开 Case 就能让亚马逊客服帮忙修改。
2. 再比如亚马逊收取的 FBA 配送费超过正常收费标准，开 Case 可以让亚马逊客服帮助进行商品尺寸的复测。所以有些卖家甚至每天都需要开出一定数量的 Case 才可以保证其店铺的日常运营。总之，开 Case 是亚马逊卖家必须掌握的运营手法，在日常运营中几乎每天都会用到。