卖家圈炸锅！亚马逊突然关停这一重要功能

“一觉醒来，后台联系买家的按钮全灰了！”一位亚马逊卖家在论坛上无奈地表示。在年终销售旺季的关键时刻，众多亚马逊卖家突然发现他们无法再通过后台联系FBA订单的买家了。这项悄然实施的变革在卖家圈引发轩然大波。原本可以点击的【联系买家】功能，现在全部突然变灰，无法正常使用了，只剩下一个“发送发票信息模板”可以选择。01亚马逊买家联系功能关闭一开始，卖家们以为是系统BUG，但咨询客服后才知道是亚马逊平台流程的标准调整。根据亚马逊客服的回应：今后所有由FBA配送的商品，买家咨询将直接由亚马逊官方客服处理。令卖家们比较难受的是，亚马逊并未提前发布官方通知，沟通渠道的突然关闭，可能导致退货率与差评率双双上升。